Nadużyłem cierpliwości publiczności, gdy mocno przekroczyłem przepisowe 5 minut wystąpienia. Świadomi tego słuchacze byli jednak ciekawi zakończenia? Dlaczego?
Ludzką ciekawością rządzi prosty mechanizm. Gdy zainteresujesz odbiorcę tematem dzieląc się tylko częścią historii, on będzie chciał poznać resztę. Powstała w ten sposób luka w wiedzy (knowledge gap) jest źródłem ciekawości i domaga się wypełnienia.
Wiesz o tym, gdy oglądasz z wypiekami na twarzy film, czytasz książkę chcąc poznać zakończenie. Reklamę teaserową czy zwiastuny filmowe wymyślono, aby rozbudzały zainteresowanie i wyobraźnię. Jeszcze większe emocje wywołuje sport, gdy walka o zwycięstwo trwa do samego końca.
Umiejętność włączania ciekawości to klucz do sukcesu prezentera, nauczyciela, księdza (sic!) czy autora komunikatu prasowego.
Co ja zrobiłem? Zapisałem na tablicy litery i liczby związane z tematem, które po połączeniu przyjęły kształt będący konkluzją wystąpienia. Zagadka się wyjaśniła, a luka w wiedzy domknęła.
[998 znaków]